Bonjour a tous

J'ai un NDD qui arrive a échéance. je suis chez Web Diffusion Média
(http://www.wdmedia-hebergement.net, www.wdmedia.net) mais IMPOSSIBLE
de contacter cette société, differents numéros qui ne reponde pas ou
repondeur (quel serieux !!! ). qq'un connait-il par hazard Nicolas
Lafont de cette société ? son mail? un n° tel valide?

Si qq'un peut m'aider

Merci

Tristan

Dans son message précédent, ptitfilou34@gmail.com a écrit :
> Bonjour a tous
>
> J'ai un NDD qui arrive a échéance. je suis chez Web Diffusion Média
> (http://www.wdmedia-hebergement.net, www.wdmedia.net) mais IMPOSSIBLE
> de contacter cette société, differents numéros qui ne reponde pas ou
> repondeur (quel serieux !!! ). qq'un connait-il par hazard Nicolas
> Lafont de cette société ? son mail? un n° tel valide?
>
> Si qq'un peut m'aider
>
> Merci
>
> Tristan

J'ai du mal a comprendre pourquoi le fait de passer sur repondeur est
pas serieux, c'est fait pour pas que ca sonne dans le vide quand les
personnes qui ne sont pas dispo 24/24 7/7 pour leur client puisse ce
reposer des fois.

Apres ca depend du temps de reponse au message laisse, mais si c'est
inferieur a 24h et que l'expiration est a moins de 24h, de mon point de
vu ce n'est pas l'entreprise en cause ...

Je precise mon message :

Aucune reponse a mes nombreux messages sur repondeur, aucune non plus
aux mails, .....2 ou 3 n° differents (certains en 08 d'autre
non) ....deux adresses differentes.....2 sites differents....on pt
"esperer" qd meme plus de simpliciter .
Bref aucune possibilité de prendre contact.



On 18 avr, 11:08, Bugs <b...@no-spamhors-sujet.com.invalid> wrote:
> Dans son message précédent, ptitfilo...@gmail.com a écrit :
>
> > Bonjour a tous
>
> > J'ai un NDD qui arrive a échéance. je suis chez Web Diffusion Média
> > (http://www.wdmedia-hebergement.net,www.wdmedia.net) mais IMPOSSIBLE
> > de contacter cette société, differents numéros qui ne reponde pasou
> > repondeur (quel serieux !!! ). qq'un connait-il par hazard Nicolas
> > Lafont de cette société ? son mail? un n° tel valide?
>
> > Si qq'un peut m'aider
>
> > Merci
>
> > Tristan
>
> J'ai du mal a comprendre pourquoi le fait de passer sur repondeur est
> pas serieux, c'est fait pour pas que ca sonne dans le vide quand les
> personnes qui ne sont pas dispo 24/24 7/7 pour leur client puisse ce
> reposer des fois.
>
> Apres ca depend du temps de reponse au message laisse, mais si c'est
> inferieur a 24h et que l'expiration est a moins de 24h, de mon point de
> vu ce n'est pas l'entreprise en cause ...

> Je precise mon message :
>
> Aucune reponse a mes nombreux messages sur repondeur, aucune non plus
> aux mails, .....2 ou 3 n° differents (certains en 08 d'autre
> non) ....deux adresses differentes.....2 sites differents....on pt
> "esperer" qd meme plus de simpliciter .
> Bref aucune possibilité de prendre contact.

Bonjour,

Hum, je serai curieux de connaitre les numéros de téléphones utilisés
alors. Potentiellement il peut y en avoir 3, un 08 qui a été
dernièrement desactivé (nous avions oublié de le faire alors qu'il
était obsolète, là c'est notre faute), un 02 qui présente le défaut
d'etre lié géographiquement (c'est moi qui me charge du support
téléphonique et je suis souvent amené a etre en déplacement), et enfin
le 0811 850 115, numéro principal indiqué d'ailleur sur le site, qui
est relié a un asterix permettant de renvoyer l'appel directement sur
l'ordinateur utilisé ou bien sur répondeur. Tout message laissé au
répondeur sur ce numéro est automatiquement copié au support dans un
ticket.

De même, pour les mails, l'adresse de support (toujours spécifiée sur
le site) utilise un système de suivi OTRS qui ne permet pas d'oublier
un mail.

En ce qui concerne l'hébergement, il n'y a qu'un site, wdmedia-
hebergement.net, l'autre concerne l'entreprise plus généralement (nous
faisons aussi du developpement). Quand au deux adresses différentes,
si vous en avez une ancienne datant d'avant le demenagement, c'est en
effet possible.

Reste que plusieurs dizaines de personnes n'ont aucun mal a nous
joindre tout les jours.

D'ailleurs vous devriez avoir recu des relance si votre hebergement
expire, ainsi qu'un message général envoyé recement indiquant de
nouveaux moyens de communication (forum, liste de diffusion, IRC) et
le numéro de téléphone principal. A moins que votre adresse email de
contact ne soit pas bonne, que vous ne l'ayez pas mis à jour, et que
nous ne puissions pas vous contacter...

Je vous invite a nous contacter par les moyens spécifiés dans la
rubrique contact de notre site (ou via l'interface client) afin que
nous puissions régler votre problème.

Cordialement,
Nicolas Lafont

Cornelia Schneider déclara le mercredi 18 avril 2007 14:20 dans
fr.reseaux.internet.hebergement :

> frih n'est pas une hotline.

Ça tombe bien, c'est rare d'appeler une hotline pour demander des
coordonnées de professionnels de l'hébergements...
--
Jacques VALLOIS
"Notre science est primitive et enfantine, mais c'est notre bien le plus
précieux."
(Albert Einstein)

ptitfilou34@gmail.com wrote in news:1176886014.258852.321450
@n76g2000hsh.googlegroups.com:

> Si qq'un peut m'aider

frih n'est pas une hotline.

Cornelia

--
Be out and be proud - today is the first day of the rest of your life
Support Transgenre Strasbourg : http://www.sts67.org
BoW : http://www.bownbend.com
GPG key ID 83FF7452, 659C 2B9F 7FD5 5C25 8C30 E723 4423 F8B8 83FF 7452

Cornelia Schneider a écrit :
> ptitfilou34@gmail.com wrote in news:1176886014.258852.321450
> @n76g2000hsh.googlegroups.com:
>
>> Si qq'un peut m'aider
>
> frih n'est pas une hotline.
>
> Cornelia
>

Ton esprit d'entraide est à un stade surdévelloper, tu fais combien au
dévelloper coucher ? dis dis...

google@wdmedia.net -
<1176895230.176588.74070@l77g2000hsb.googlegroups. com> :
[...]
> Cordialement,
> Nicolas Lafont

Le fait que tu répondes à ce type de sollicitation ne fait qu'encourager
les "clients" (autres clients de la meme boite, ou client d'autres boites)
à en faire de meme et considérer ce lieu comme un "joker" de la
communication avec le prestataire.

J'aurais proposé, par exemple, apres lecture d'un tel post, un gros encadré
bien voyant sur le site indiquant les coordonnées (puisque manifestement
vous avez des clients malvoyants...).

Cornelia Schneider a écrit :
> Virgile Alibaux <alibaux@nospampimpam> wrote in news:462612f2$0$14536
> $426a74cc@news.free.fr:
>
>> Ton esprit d'entraide est à un stade surdévelloper, tu fais combien au
>> dévelloper coucher ? dis dis...
>
> T'es pas très fort en troll, hein ?...
>
> Puisque tu aimes ça, réponds donc à toutes les demandes hotlineuses hors-
> sujet de frih. Comme ça, je pourrai les filtrer plus facilement. Par
> ailleurs, lire la réponse de Mihamina un peu plus haut.
>
> Cornelia
>

Tu devrais aussi lire le post de Jacques VALLOIS, il me parait encore
plus logique.

Sans rancune.

Virgile Alibaux <alibaux@nospampimpam> wrote in news:462612f2$0$14536
$426a74cc@news.free.fr:

> Ton esprit d'entraide est à un stade surdévelloper, tu fais combien au
> dévelloper coucher ? dis dis...

T'es pas très fort en troll, hein ?...

Puisque tu aimes ça, réponds donc à toutes les demandes hotlineuses hors-
sujet de frih. Comme ça, je pourrai les filtrer plus facilement. Par
ailleurs, lire la réponse de Mihamina un peu plus haut.

Cornelia

--
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Jacques VALLOIS <jvallois@club-internet.fr> wrote in
news:1835506.mAQ6vamVCu@vallois.info:

> Ca tombe bien, c'est rare d'appeler une hotline pour demander des
> coordonnées de professionnels de l'hébergements...

Et ces coordonnées se trouvent en claquant des doigts sur un newsgroup
public dont ce n'est pas du tout le sujet, c'est ça ?

Cornelia

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Cornelia Schneider déclara le mercredi 18 avril 2007 22:06 dans
fr.reseaux.internet.hebergement :

> Et ces coordonnées se trouvent en claquant des doigts sur un newsgroup
> public dont ce n'est pas du tout le sujet, c'est ça ?

Oups ! Désolé, je croyais sincèrement être sur
fr.reseaux.internet.HEBERGEMENT...
--
Jacques VALLOIS
"Notre science est primitive et enfantine, mais c'est notre bien le plus
précieux."
(Albert Einstein)

Jacques VALLOIS - <2180653.SQi2JKBbhQ@vallois.info> :

> Oups ! Désolé, je croyais sincèrement être sur
> fr.reseaux.internet.HEBERGEMENT...

Ca n'est pas pour autant que TOUS les sujets relatifs à l'hébergement
peuvent y etre traités.
Il y a certaines restrictions. Apres, il y a toujours moyen de jouer sur les
mots aussi...

Mihamina (R12y) Rakotomandimby a écrit :
> Jacques VALLOIS - <2180653.SQi2JKBbhQ@vallois.info> :
>
>> Oups ! Désolé, je croyais sincèrement être sur
>> fr.reseaux.internet.HEBERGEMENT...
>
> Ca n'est pas pour autant que TOUS les sujets relatifs à l'hébergement
> peuvent y etre traités.
> Il y a certaines restrictions. Apres, il y a toujours moyen de jouer sur les
> mots aussi...
>
>

Ouais enfin bon quand on veut pas aider, on ferme juste sa gueule, ça
suffit aussi

On Wed, 18 Apr 2007 21:43:00 +0200, Alibaux Virgile <alibaux@dediinter>
wrote:

>Tu devrais aussi lire le post de Jacques VALLOIS, il me parait encore
>plus logique.

La logique est qu'aucune personne tierce ne peut par définition
strictement rien faire au problème que le client X a avec l'hébergeur Y.
Et que ça n'a donc rien à faire ici.

f-u to killfile,

Cornelia
--
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Cornelia Schneider a écrit :
> On Wed, 18 Apr 2007 21:43:00 +0200, Alibaux Virgile <alibaux@dediinter>
> wrote:
>
>> Tu devrais aussi lire le post de Jacques VALLOIS, il me parait encore
>> plus logique.
>
> La logique est qu'aucune personne tierce ne peut par définition
> strictement rien faire au problème que le client X a avec l'hébergeur Y.
> Et que ça n'a donc rien à faire ici.

Faire réagir l'hébergeur en question, et ça a marché... De plus une fois
de plus on est là pour s'aider, pas pour jetter les gens qui viennent
poser une question qui ne rentrait pas dans l'alinéa 3 de la rubrique 4
de la charte !

Après on doit pas avoir la même vision des choses hein.

Alibaux Virgile - <462692c4$0$19493$426a74cc@news.free.fr> :

> Faire réagir l'hébergeur en question, et ça a marché...

Est-ce vraiment "bien" que ça ai marché?

Mihamina (R12y) Rakotomandimby a écrit :
> Alibaux Virgile - <462692c4$0$19493$426a74cc@news.free.fr> :
>
>> Faire réagir l'hébergeur en question, et ça a marché...
>
> Est-ce vraiment "bien" que ça ai marché?

Tel est la question mon fils.

google@wdmedia.net a écrit :
> De même, pour les mails, l'adresse de support (toujours spécifiée sur
> le site) utilise un système de suivi OTRS qui ne permet pas d'oublier
> un mail.

Si ca pouvais etre vrai, beaucoup de hotline seraient beaucoup moins
décriées

> D'ailleurs vous devriez avoir recu des relance si votre hebergement
> expire, ainsi qu'un message général envoyé recement indiquant de
> nouveaux moyens de communication (forum, liste de diffusion, IRC) et
> le numéro de téléphone principal. A moins que votre adresse email de
> contact ne soit pas bonne, que vous ne l'ayez pas mis à jour, et que
> nous ne puissions pas vous contacter...

Bougez avec la poste

Jacques VALLOIS a écrit :
> Cornelia Schneider déclara le mercredi 18 avril 2007 22:06 dans
> fr.reseaux.internet.hebergement :
>
>
>>Et ces coordonnées se trouvent en claquant des doigts sur un newsgroup
>>public dont ce n'est pas du tout le sujet, c'est ça ?
>
>
> Oups ! Désolé, je croyais sincèrement être sur
> fr.reseaux.internet.HEBERGEMENT...

Votre probleme, Monsieur Vallois, c'est que vous confondez :
- Hebergement et débat stérile sur la destination primaire du .com
- Hebergement et 118 218
- ... la prochaine, c'est quoi ?

Mihamina (R12y) Rakotomandimby déclara le mercredi 18 avril 2007 22:51
dans fr.reseaux.internet.hebergement :

> Ca n'est pas pour autant que TOUS les sujets relatifs à l'hébergement
> peuvent y etre traités.

Autrefois, il était possible de demander l'adresse d'un bon restaurant
sur fr.rec.cuisine, maintenant, fr.rec.cuisine.bonnes-adresses a été
créé spécialement pour cela.

Si vous ne voulez plus avoir de demande de coordonnées ici, lancez l'AAD
pour créer fr.reseaux.internet.hebergement.coordonnees...

> Il y a certaines restrictions. Apres, il y a toujours moyen de jouer
> sur les mots aussi...

On peut lire la charte aussi...


************************************************** *********************
OBJET :

Groupe de discussion concernant les services d'hébergement sur
l'Internet.
Les discussions porteront par exemple sur:

- les offres de service (Web, Mail, News ...)
- le caractère gratuit ou non des services
- les /informations/ et opinions des utilisateurs de ces services
- les comparaisons de qualité, quantité, ... sur lesdits services
- ...
************************************************** *********************
--
Jacques VALLOIS
"Notre science est primitive et enfantine, mais c'est notre bien le plus
précieux."
(Albert Einstein)

Spyou déclara le jeudi 19 avril 2007 08:51 dans
fr.reseaux.internet.hebergement :

> Votre probleme, Monsieur Vallois, c'est que vous confondez :
> - Hebergement et débat stérile sur la destination primaire du .com

C'est vrai que prendre un nom de domaine est totalement éloigné d'une
idée d'hébergement...

> - Hebergement et 118 218

Bien sûr, demander une /information/ sur un hébergeur est totalement
hors-charte ici...

> - ... la prochaine, c'est quoi ?

Peut-être que je vais commettre le crime de parler de mon hébergement
chez OVH ?
--
Jacques VALLOIS
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précieux."
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Cornelia Schneider déclara le mercredi 18 avril 2007 23:38 dans
fr.reseaux.internet.hebergement :

> La logique est qu'aucune personne tierce ne peut par définition
> strictement rien faire au problème que le client X a avec l'hébergeur
> Y.

La logique est d'abord de lire !
La personne en question n'a pas demander de régler le problème, elle a
demandé si quelqu'un connaissait des coordonnées fiables !
--
Jacques VALLOIS
"Notre science est primitive et enfantine, mais c'est notre bien le plus
précieux."
(Albert Einstein)

Mihamina (R12y) Rakotomandimby déclara le jeudi 19 avril 2007 00:22 dans
fr.reseaux.internet.hebergement :

> Est-ce vraiment "bien" que ça ai marché?

C'est toujours mieux que de la laisser dans la merde, voire de l'y
enfoncer à coup de talon...
--
Jacques VALLOIS
"Notre science est primitive et enfantine, mais c'est notre bien le plus
précieux."
(Albert Einstein)

Cornelia Schneider déclara le mercredi 18 avril 2007 23:38 dans
fr.reseaux.internet.hebergement :

> La logique est qu'aucune personne tierce ne peut par définition
> strictement rien faire au problème que le client X a avec l'hébergeur
> Y.

La logique est d'abord de lire !
La personne en question n'a pas demandé de régler le problème, elle a
demandé si quelqu'un connaissait des coordonnées fiables !
--
Jacques VALLOIS
"Notre science est primitive et enfantine, mais c'est notre bien le plus
précieux."
(Albert Einstein)