On Wed, 13 Jul 2005 18:28:21 +0200, FightClub! wrote:
>>
>> Bon là a ce stade il faut éduquer tes utilisateurs ou alors installer
> Faut-il que le client change son besoin pour l'adapter aux offres
> commerciales ou l'inverse ?

Ca dépend si la solution est adaptable/modulable ou pas, ça dépend...
On sait que chez la majorité des discounter, les offres sont packagées.
Si tu rencontres des problèmes de dimensionnement ou autre, l'offre
ne s'adaptera pas, c'est à l'informaticien *compétent* de trouver la
source du problème , les workaround, d'adapter l'utilisation ou de
changer de solution.

Une mauvaise utilisation de l'outil ne change pas le besoin et est
parfaitement gérable par un informaticien compétent et un tant soit peu
pédagogue, surtout quand on a une vingtaine d'utilisateurs.

> Ce n'est pas qu'une question de tarif...

T'es nouveau dans le métier ou bien ?

> Sans doute, mais les budgets annoncés sont à mon avis très suffisants
> pour trouver des solutions qui permettent d'obtenir un résultat
> correspondant au besoin.

Certes mais actuellement il doit être très loin de dépenser tout son
budget, ceci explique peut-être cela.

> Evidemment il faut pour ça dialoguer avec le client et étudier son
> besoin *avant* de lui demander sa carte bancaire, quitte à lui apporter
> la solution en quelques jours au lieu de lui ouvrir un compte en 15
> minutes et demmerde-toi ensuite.

Résumons : "Quand le client a un besoin spécifique, lui apporter une
solution spécifique, c'est mieux.". J'avais pas vu ça comme ça.

Quand effectivement on ne peut pas définir ses besoins soit même, qu'on
a des besoins spécifiques, pourquoi pas. Mais dans le cas de John, ça me
semble pas nécessaire, un discounter un peu plus sérieux sur les emails
lui suffirait et c'est pas ça qui manque sans couter forcément plus
cher.

--
Stephane Kanschine