Bonjour,

J'ai suivi avec intérêt un fil précédent sur la gestion DNS: OVH ou
GANDI. Le comparatif est bien sûr généralisable aux noms de domaine et
hébergement.

Voila qq années que je gère des sites, noms de domaines, ....
L'hébergeur actuel Nuxit me donne toute satisfaction (rapport
qualité/prix général et hot line). Je gère pour "plus" de souplesse les
noms de domaine, essentiellement chez OVH.
Avant c'était GANDI, il y a longtemps. L'absence de réactivité au niveau
de la hot line (des jours et des mois pour un pb particulier m'ont fait
partir chez OVH).
Le rapport qualité/ prix est moyen, mais quand on n'a pas de problème
peu de soucis !
Et en ce moment, j'en ai 2 chez OVH (transmission mail et transfert nom
de domaine .fr ; cf plus bas le détail pour être précis)

Je constate une dégradation du support d'OVH, qui n'était déjà pas bien
fort. J'ai l'impression que le support lit de manière très rapide les
demandes, car souvent je reçois des réponses à coté de la plaque qui
m'oblige à reformuler ... avec un dialogue qui s'étale sur de nombreux
jours !!!

Pour moi de nombreuses sociétés ont des qualités de services acceptables
(en égard au prix) mais rarement le support (hors Nuxit actuellement
mais qui doit être plus petit, comment sera évoluera t-il quand il sera
grand !??). C'est un peu comme Free, on pourra toujours mettre cela sur
un manque de personnel ;-) ??
a+
Hervé

---- Détail de mes derniers malheurs, chez OVH, pour faire pleurer dans
les chaumières ---

- 6/04/2007 : demande de transfert nom de domaine .fr
- une petite semaine pour que je m'aperçoive seul que la demande avait
été faite par l'ancienne société qui avait été clôturée, d'ou nécessité
d'avoir les kbis des 2 sociétés pour faire une demande forcée à l'AFNIC.
Je remplie à chaque fois un formulaire. Retour en erreur peu explicite
Pas vraiment aidé par le support OVH
- 27/05/07: envoi Kbis à OVH
- 30/04/07 et 7/05: le support OVH me dit qu'elle a procédé à une
procédure forcée: Aucune information sur le pourquoi de l'échec.
- 15/05/07; je téléphone à l'AFNIC qui me dit qu'il manque un document.
Il précise et c'est logique qu'il ne peuve rien faire sans demande
d'intervention d'OVH qui est leur seul interlocuteur. je demande à
changer d'interlocutrice au support OVH
- 22/05/07 Finalement j'envoie directement les Kbis à l'AFNIC. Le
contact AFNIC les vérifie et me dit que cela devrait passer !
- 23/05/07 : ... cela ne passe pas. Problème dans un moteur de
"vérification!!" Le support AFNIC me redit qu'il ne peut rien faire sans
demande OVH. La nouvelle interlocutrice OVH dit qu'elle me rappellera
- 25/05/07 : pas de nouvelle, j'envoie un fax au responsable "hotline"
d'OVH.
- 25/05/07: le support OVH me dit que la procédure est relancée et que
je vois avec l'AFNIC :-(((((((((((
- 28/05/07 : je perds mon sans froid, j'en ai marre. Personne ne rappelle
- Depuis j'appelle chaque jour pour avoir le responsable de la technique
(qui a eu le message et devrait me rappeler ... un jour). Je voudrai
juste savoir s'il ne veule/save pas faire cette opération.; syndrome Free.
Maintenant j'ai le client sur le dos, car le site terminé n'est toujours
pas en ligne
- la suite au prochain épisode