je réponds au dessus pour éviter des acrobaties inutiles au curieux. Votre histoire m'a
fait beaucoup rire, je suis d'humeur ce soir, je sors d'une crise de rire parce que
j'écrivais "Dégroupage total. Tu m'étonnes ils m'ont grâve dégroupé ces enflures!",
surtout qu'en fait ce fil dont je suis à l'origine est directement lié à cette histoire
de téléphone-internet-télévision-xgénération-passe-moi-le-savon, et que j'en pleure de
rire au moment où j'écris ces mots.

Bon, je paye 30 euros par mois depuis le 18 décembre et je ne sais pas combien de temps
ça va durer. Free to be Fuck and French Tousdescons. Mouai, je ne fais pas de
copier-coller, cette fois je ne remue pas les couteaux dans mes plaies, j'ai décidé
d'attendre comme les gentils gens, parce que j'ai internet que je sais même pas d'où ça
vient, WiWiFiFiLouLou. Du WiFiFi chez le branquignol, même l'homonyme ne me contredirait pas.

- Votre nom svp?
- Moi c'est Homonyme!
- Vous êtes né à Nîmes!??
- Non, mon nom.
- Attendez je ne comprends pas. ?
- J'ai renié mon nom.
- Je peux voir vos papiers d'identité?
- Je les ai renié aussi.
- Vous êtes suivi Monsieur?
- Comment?
- Êtes-vous suivi par un psychologue?
- Non non, je fais ma loi.
- Où faites-vous votre loi monsieur..?
- Sur moi-même. Dans un périmètre dont vous faites partie. Je reprends mon vrai nom
au-delà de quelques frontières dont je tais le nom pour éviter les problèmes.

(Cela pourrait se passer près chez vous)

Sans rancune. J'adore mon père, c'est seulement un con. J'aime bien ma mère, mais elle
est malade et elle ne s'en est pas encore aperçu.

Dominique LAMIABLE a écrit :
> Nous ne parlons pas de la même chose.
> Selon l'endroit où l'on se trouve il peut y avoir ou non des problèmes
> techniques qui peuvent toucher chaque opérateur (ou non).
> Ce que je critique, c'est lorsqu'un opérateur semble considérer les
> clients comme des gogos que l'on peut rouler dans la farine.
> Pour t'expliquer mieux mon problème à moi (je ne peux parler des
> problèmes des autres, que je ne connais pas)voici ce qui m'est arrivé :
>
> Je suis chez Club Internet depuis pas mal de temps. J'ai été contacté
> par téléphone pour un changement d'offre (en "remerciement du fait que
> je sois un bon client". Tu peux traduire en clair : les offres
> tarifaires ont changé chez nous comme chez les autres prestataires, si
> nous ne prenons pas les devants vous risquez d'aller chez la
> concurrence. De plus tout renouvellement du contrat permet une
> reconduction d'un an).
> J'ai indiqué que j'étais satisfait de mon offre téléphonie + internet et
> que je ne souhaitais pas l'offre TV qui m'était proposée au même prix.
> Il m'a alors été répondu, ok, on ne change rien mais vous passez de ~ 30
> euros par mois à ~25 euros par mois. J'aurais été un peu con de dire non
> ! Avantage pour eux comme dit plus haut : reconduction du contrat pour
> un an. Pas de problème.
> Très peu de temps après j'ai reçu une lettre intitulée "non retour de
> modem, application des pénalités" me sommant de renvoyer mon ancien
> modem sous peine de prélèvement de 100 euros.
> J'ai immédiatement appelé le service client demandant comment j'allais
> pouvoir rester connecté sans modem.... réponse : vous allez en recevoir
> un nouveau et ignorez la lettre, c'est une erreur.
> J'ai donc ré expliqué que mon ancien modem fonctionnait parfaitement,
> que le nouveau ne m'apporterait rien de plus puisque je restais sur une
> même offre Internet + téléphonie et ma distance au central téléphonique
> ne changerait pas avec un nouveau modem, et donc que je ne souhaitais
> absoluement pas un nouveau modem. La personne au téléphone m'a rassuré
> et a bien pris note de mes désirs.
> Quelques jours après je recevais une lettre m'indiquant que suite à mon
> appel téléphonique ils me demandaient d'accepter le nouveau modem, de
> renvoyer l'ancien et que, sur demande, l'envoi me serait remboursé
> jusqu'à concurrence de 8 euros.
> En pestant car alors que tout aurait du être transparent, sans perte
> d'argent ni de temps pour personne, je me retrouvais dans la situation
> de tout devoir reconfigurer sur mon ordinateur et de passer faire la
> queue à a Poste, j'ai néanmoins cédé. J'ai renvoyé l'ancien modem en
> colissimo suivi (7 euros, je vous rappelle que Club Internet m'avait
> limité le tarif à 8 euros maximum et ne m'avait mentionné aucun mode
> d'envoi particulier nécessaire).
> Quelque jours après (juste avant noël) Club Internet me prélevait 100
> euros.
> J'ai appelé à nouveau le service client en leur fournissant le numéro du
> colissimo suivi. Il m'a été indiqué que la somme prélevée me serait
> rendue "le plus tôt possible".
> Puis j'ai reçu un lettre m'indiquant qu'ils n'avaient pas trace du colis
> et que je devais leur donner une preuve de livraison.....
> Bref, une affaire qui va durer des mois.... alors que la moindre des
> choses aurait été de me demander une preuve d'envoi *avant* tout
> prélèvement.
> 1) je n'ai jamais demandé à changer de modem, au contraire j'ai insisté
> pour garder l'ancien, et un changement de tarif peut difficilement
> justifier une telle obligation technique ici....
> 2) Club Internet a *insisté* pour que soit fait un échange de modem.
> C'est donc à eux de prendre la responsabilité du transport, surtout en
> en en ayant limité le tarif d'expédition, et en n'ayant pas demandé un
> mode particulier.
> 3) Si Club Internet était de bonne foi il aurait demandé une preuve
> d'envoi avant d'effectuer tout prélèvement.
>
> J'ai donc mis en demeure Club Internet de me rembourser mes 100 euros +
> les 7 euros de reexpédition de modem + les 4,66 euros de lettre
> recommandée. Avec cela figurait bien entendu copie de la totalité du
> dossier, lequel a aussi été envoyé à la Direction Générale de la
> Concurrence et des Prix, à Que Choisir et 60 Millions de Consommateurs.
>
> Ici donc il ne s'agit pas de problème technique, mais d'un problème de
> droit : un opérateur internet peut-il exiger une chose d'un client tout
> en considérant que c'est au client de subir tous les inconvénients ainsi
> que la responsabilité de la chose demandée.
>
> Dominique Lamiable
>
>
>