Roll wrote:
> "rahan" <rahan@rahan.net> a écrit dans le message de
> news:444940ff$0$467$626a54ce@news.free.fr...
>
>>Patrick Mevzek wrote:
>>
>>
>>>Le Fri, 21 Apr 2006 21:12:13 +0200, david a écrit :
>>>
>>>
>>>>>Quelle commande ? Vous avez payé quelque chose ? Signé quelque chose ?
>>>>
>>>>Il a subi un préjudice 25 euros de communications surtaxées?
>>>
>>>
>>>Personne ne l'a obligé à appeler ce vendeur ni à acheter là...
>>>Quand il appelle je suppose qu'on lui donne le prix de la communication,
>>>libre à lui de ne pas donner suite donc.
>>>
>>>Je pense que c'est l'exemple typique du cas de figure où beaucoup
>>>d'énergie est dépensée, mais pas dans le bon objectif.
>>>Enfin bon je suis pas juriste, mais dans un tel cas de figure, je
>
> passerai
>
>>>à autre chose rapidement.
>>>
>>
>>Encore une fois, j'ai un certain nombre de contreintes... qui fait que
>>je suis même obliger d'effectuer ma commande par téléphone.
>>
>>Si non, j'aurai passer ma commande directement par internet, et là,
>>c'est comme une lettre. Comme qoi, faut pas se plaindre lorsque les
>>machines remplacent les hommes et les femmes surtous lorsque ces
>>derniers offrent un service médiocre.
>
>
> Si tu veux aller un peu plus loin, il me semble que les appels sont tracés,
> avec l'heure des appels et une belle lettre le service client devrait
> pouvoir honorer ta commande promotionnelle.
> La prochaine fois appelle ici 04 99 75 40 00 et si tu te décide à acheter
> chez eux le support technique est le 01 55 94 71 00.
>
> Roll
>
>

Merci Roll pour vos conseils.

Je vais préparer un courrier aus dircteurs général et commercial. je
vous ferai un retour.

Cordialement
RH