"Alain Godet" <algode@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
46qv2cFcj0hgU1@individual.net...
> Je m'apprête à attaquer Neuf Télécom en justice suite aux problèmes
> suivants, et suis à la recherche de conseils :
> Avril 2005 : j'envoie en AR une demande de résiliation à ADSL et à la
> présélection chez Neuf Télécom. Suivi dans la semaine de l'accusé de
> leur part
> Régulièrement entre avril et décembre : proposition commerciale de leur
> part de prendre une présélection téléphonique chez eux. Auxquels je ne
> répond pas, puisque j'ai souscrit une présélection (forfait national
> illimité) et un abonnement ADSL chez Cegetel
> Mi février 2006 : je reçois un courrier indiquant que ma demande de
> présélection a bien été prise en compte. Je les appelle pour les
> engueuler en leur disant que je ne leur ai rien autorisé, que j'ai
> résilié mes abonnement il y a près d'un an et qu'ils remettent tout en
> état. Réponse de leurs services : "on retire la présélection mais il y a
> un problème avec votre abonnement ADSL : il court toujours."
> Vérification faite, Neuf me tire tous les deux mois 69,90 € TTC, sans
> que je m'en sois rendu compte...
> Lettre avec AR le 21/2 à leur service contentieux, demandant une
> régularisation depuis avril 2005, avec toutes les pièces nécessaires.
> Quelques jours plus tard, coup de fil : "ok, on régularise"
> Aujourd'hui, je reçois mes factures France Télécom et Cegetel, et je
> m'aperçois que la présélection Neuf a bien été supprimée, MAIS que la
> présélection Cegetel n'a pas été remise en place. Donc que depuis 15
> jours, tous mes coups de fil passent chez FT (or, c'est une ligne
> professionnelle, donc bonjour la facture !).
> Je les appelle furax, mais la personne qui me répond a l'air de s'en
> foutre, m'expliquant que la situation est normale...
> Donc, je m'apprête à les attaquer en justice pour :
> - remise en ordre de la présélection sur Cegetel
> - remboursement de l'intégralité des coups de fil facturés par FT et
> Cegetel
> - dommages et intérêts
> Si qqn a des tuyaux pour la procédure, je suis preneur...
>
> --
> Cordialement
>
> Alain Godet
> ajouter un t avant le @ pour répondre...

Quand vous dites "c'est une ligne professionnelle donc bonjour la facture
chez France Telecom", eh bien pour mon entreprise, j'y suis revenu, chez FT,
grace, enfin, à un commercial compétent de chez eux qui m'a prouvé qu'en
prenant un forfait 27 heures/mois, appels illimité vers les fixes et 5h/mois
offertes vers les mobiles c'est moins cher que Cegetel/Neuf....et en effet,
c'est moins cher.

Idem sur la ligne de fax qui sert à faire du faxing régulierement : derniere
facture cegetel : 250 euros, pour la meme chose chez FT 3 mois plus tard :
20 Euros !!!!!

Nico